LeadVoz diseña y opera agentes de voz IA para el primer contacto, la cualificación, la agenda, el seguimiento y la actualización de datos en los sistemas de la empresa.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de automatizar una llamada.
Qué hace LeadVoz, qué ocurre después de una llamada, cómo se integra, qué límites tiene y cuándo debe intervenir una persona.
ProductoIntegracionesRGPDPrecios
Producto
No. Su función principal es absorber velocidad, volumen y tareas repetitivas. Las personas conservan las conversaciones complejas, la oferta, la negociación y el cierre.
No. Se configura con el proceso, los productos, las zonas, los criterios, las excepciones y los límites aprobados por cada empresa.
Sí, dentro de las ventanas horarias y reglas acordadas. Los leads que entren fuera de horario pueden quedar programados para la siguiente apertura.
No. Además del contacto inmediato con leads nuevos, se pueden configurar flujos de seguimiento o reactivación sobre oportunidades anteriores, siempre con reglas claras, datos adecuados y los límites de contacto definidos por la empresa.
Sí. Cuando el flujo lo requiera, el agente puede escalar el caso, programar una llamada o transferir la conversación al equipo adecuado. La lógica se define para que la IA aporte velocidad y la persona intervenga cuando aporta más valor.
Integraciones
No necesariamente. LeadVoz se integra con el proceso existente y puede enviar estados, resúmenes, tareas, citas y campos estructurados al sistema disponible.
Sí. HubSpot forma parte del stack activo de LeadVoz. Otras integraciones se valoran según las APIs, permisos y estructura del cliente.
Se puede configurar una secuencia de reintentos y mensajes dentro de los límites acordados, registrando cada intento y su resultado.
Sí, cuando el flujo, el consentimiento, el proveedor y la titularidad del canal estén definidos. El canal concreto se decide por proyecto.
La conversación puede generar acciones concretas: actualizar el estado del lead, guardar un resumen estructurado, crear una tarea, programar una cita, activar un seguimiento por SMS o WhatsApp o escalar el caso a un comercial, según la integración disponible.
Privacidad y RGPD
Sí. La apertura debe identificar de forma transparente al agente de IA y avisar sobre la grabación cuando corresponda.
Ninguna tecnología hace por sí sola un proceso conforme. La implementación se configura alrededor de base jurídica, transparencia, minimización, retención, derechos, contratos y proveedores.
El opt-out debe tener efecto inmediato y quedar registrado para evitar nuevos contactos por los canales incluidos en el proyecto.
Precios
La estructura pública actual incluye 800 € de setup, 299,99 € al mes de operación activa y un coste por lead según volumen: 1,80 €, 1,50 € o 1,20 €. Los importes se muestran sin IVA salvo indicación contraria.
Sí. El Modo Pausa cuesta 99 € al mes para vacaciones, campañas detenidas o meses sin leads, manteniendo la configuración preparada para reactivar.
La definición exacta se fija en el alcance comercial y técnico. Debe ser clara, medible y reconciliable con el CRM para evitar diferencias de facturación.
Implementación
Se define después del análisis porque depende de la conversación, las integraciones, las fuentes de datos, el routing, las excepciones y el nivel de test necesario.
Se construye una batería de escenarios, se realizan pruebas técnicas y de conversación, se corrigen fallos críticos y se lanza de forma controlada.
Límites
Solo cuando la empresa ha aprobado expresamente esos datos y las reglas para comunicarlos. Nunca debe inventar información ni negociar fuera de alcance.
No. Funciona mejor en procesos repetibles con objetivos y límites claros. Casos sensibles, negociación, reclamaciones complejas y decisiones profesionales deben escalarse a personas.
La secuencia debe detenerse cuando la persona expresa claramente que no quiere continuar o solicita no recibir más contactos. LeadVoz se configura para hacer seguimiento sistemático, no para insistir contra la voluntad del lead.
El agente trabaja únicamente dentro de las reglas y permisos definidos por la empresa. Puede ejecutar acciones autorizadas, pero no debe inventar información, aplicar descuentos no aprobados, asumir decisiones fuera de alcance ni continuar cuando una excepción debe pasar a una persona.
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¿Tu pregunta depende del proceso concreto?
Cuéntanos cómo entran los leads, qué sistema utiliza el equipo y qué debería ocurrir después de la primera llamada.