Analizar
Negocio, leads, equipo, CRM, objetivos, riesgos y límites.
LeadVoz Method™
No instalamos un robot. Construimos un proceso comercial controlado.
Un agente útil nace del análisis del negocio, las reglas comerciales, los datos, las excepciones y el resultado que el equipo necesita recibir.
Análisis del procesoPruebas controladasOptimización continua
Mapa del proyecto
Seis fases con una salida concreta.
No avanzamos a volumen real solo porque el agente “suena bien”. Cada fase tiene criterios de validación.
Diseñar
Conversación, lógica, acciones, excepciones y cierre.
Construir
Agente, voz, número, integraciones y datos estructurados.
Probar
Casos normales, objeciones, silencios, fallos y preguntas fuera de alcance.
Lanzar
Piloto limitado, supervisión humana y volumen controlado.
Optimizar
Datos, conversaciones, resultados e hipótesis validadas.
Principios
Cuatro reglas antes de escribir la primera frase.
La tecnología se adapta al proceso comercial; el negocio no debe adaptarse a una demo genérica.
Negocio primero
Contacto, cualificación, agenda, transferencia y reactivación son problemas distintos.
Límites claros
El agente sabe qué puede decir, qué debe preguntar y cuándo debe detenerse.
Datos útiles
Cada llamada deja contexto estructurado y un siguiente paso visible.
Mejora real
Los cambios se basan en conversaciones, errores y resultados observados.
Diseño híbrido
IA cuando aporta velocidad. Humano cuando aporta valor.
La automatización no tiene que ocupar toda la conversación. El flujo correcto decide qué parte ejecuta el agente y en qué momento debe entrar una persona.
Contacta, pregunta y prepara.
Absorbe la parte repetitiva y sensible al tiempo para que cada lead reciba una primera respuesta consistente.
Primer contacto y reintentos definidos.Cualificación con reglas del negocio.Recogida de contexto y actualización del sistema.Detección del momento de escalado.
Negocia, asesora y cierra.
La persona entra cuando la oportunidad necesita criterio, excepción, negociación o una conversación de mayor valor.
Casos con intención alta o necesidad compleja.Oferta, negociación y compromisos comerciales.Excepciones que no deben resolverse automáticamente.Relación y cierre con contexto previo.
LeadVoz no intenta sustituir el criterio humano. Intenta que ese criterio se utilice donde tiene más impacto.
Las seis fases
Del mapa del proceso a producción.
Cada etapa produce un entregable que permite decidir si el proyecto está preparado para avanzar.
Analizamos el proceso comercial
Fuentes de leads, tiempo de respuesta, volumen, equipo, CRM, preguntas actuales, agenda, transferencias, seguimiento y excepciones.
Resultado: mapa del proceso, objetivos, riesgos y prioridades.
Diseñamos la conversación
Introducción, información sobre IA y grabación, preguntas, orden, objeciones, derivaciones, mensajes, agenda y cierre.
Resultado: flujo conversacional y reglas aprobadas.
Construimos agente e integraciones
Voz, idioma, herramientas, número, webhook, CRM, variables, resultados estructurados y mensajes posteriores.
Resultado: agente funcional conectado al entorno técnico.
Probamos antes de lanzar
Respuestas normales, silencios, interrupciones, objeciones, datos incompletos, preguntas fuera de alcance y errores.
Resultado: batería de pruebas superada.
Lanzamos un piloto controlado
Una fuente, vertical, horario o volumen limitado, con supervisión de llamadas y resultados.
Resultado: validación en condiciones reales.
Optimizamos y ampliamos
Contacto, abandono, citas, transferencias, objeciones, errores y calidad de datos antes de escalar.
Resultado: mejora continua basada en datos.
La autonomía tiene límites.
- Información que puede solicitar.
- Afirmaciones y precios permitidos.
- Cuándo transferir a una persona.
- Qué situaciones cierran la conversación.
- Qué datos se guardan y dónde se envían.
Líneas rojas documentadas.
- Descuentos o compromisos no aprobados.
- Diagnóstico o asesoramiento regulado.
- Promesas de resultados o disponibilidad.
- Datos sensibles innecesarios.
- Cambios en producción sin pruebas.
Analizamos tu proceso antes de hablar de automatización.
Cuéntanos cómo entran los leads, cuánto tardáis en responder y qué información necesita el equipo después de la primera llamada.