Cuando crece la captación, los formularios pueden llegar más rápido de lo que el equipo comercial puede llamar. En Termprotect analizamos lo que ocurre después de recibir un lead: cuándo empieza el primer intento, cuántas veces se vuelve a llamar y qué información queda disponible en el CRM.
La comparativa utiliza 602 contactos Meta nuevos y únicos por grupo. El agente de voz de LeadVoz trabajó entre el 1 y el 8 de octubre de 2026, con siete días en los que realizó llamadas. Los grupos humanos proceden de julio y agosto de 2026.
La primera llamada puede comenzar en segundos
El 26 de septiembre observamos un primer intento iniciado 12,2 segundos después de que el agente recibiera el lead. Es un récord individual que muestra la rapidez que puede alcanzar el flujo en ese caso; no es una promesa para todos los leads.
El volumen sobre muestras del mismo tamaño
| Indicador | Agente de voz LeadVoz | Equipo, julio | Equipo, agosto |
|---|---|---|---|
| Contactos en la muestra | 602 | 602 | 602 |
| Días con llamadas | 7 | 10 | 8 |
| Llamadas salientes | 1.612 | 944 | 827 |
| Intentos por contacto | 2,68 | 1,57 | 1,37 |
En julio, las 944 llamadas quedaron asociadas a 16 cuentas nominales de CRM y una cuenta compartida. Las cuentas registran actividad, pero no demuestran que cada una corresponda a un empleado a jornada completa. Sobre 602 leads por grupo, el agente hizo un 70,8% más de intentos que en julio y un 94,9% más que en agosto.
La muestra de 602 contactos es solo una parte del trabajo. Sumando todas las fuentes, el agente llamó a 1.107 contactos únicos y efectuó 2.950 llamadas en sus siete días con actividad. El total ya incluye los contactos Meta de la tabla y el trabajo sobre la base anterior.
El trabajo que queda en el CRM
En los 602 expedientes Meta nuevos identificamos 1.911 notas atribuidas al agente, 953 enlaces de grabación, 649 SMS entregados a 476 números y 146 derivaciones para seguimiento comercial. Las derivaciones indican una acción posterior para el equipo, no una transferencia de voz en directo.
El agente puede llamar, recoger datos, documentar cada intento y preparar el siguiente paso. Así, el comercial recibe el contexto antes de formular una propuesta o negociar.
Cobertura de los leads y recuperación de la base anterior
El agente llamó a 602 de 627 entradas Meta nuevas, el 96%, durante las tres primeras etapas estudiadas. En las muestras humanas había una llamada documentada para 670 de 852 entradas en julio y 640 de 872 en agosto. Una entrada sin llamada registrada en esas etapas no demuestra que se perdiera definitivamente; pudo haber otro canal o una atención posterior.
Mientras atendía las entradas nuevas, el agente también llamó a 394 contactos creados antes del 1 de octubre, con 1.098 llamadas. Estas cifras ya forman parte del total de 1.107 contactos y 2.950 llamadas, por lo que no se suman de nuevo.
De cinco llamadas simultáneas a una mayor capacidad
La configuración actual admite un máximo de cinco llamadas simultáneas. La infraestructura puede dimensionarse hasta 100 llamadas simultáneas después de preparar y probar el flujo de cada cliente. Cien es una capacidad de ampliación; no es un pico de simultaneidad acreditado por esta comparativa.
Cómo interpretar los resultados
Los grupos proceden de meses y campañas diferentes. Igualamos el tamaño de la muestra, pero no se asignaron los leads al azar. En julio, el grupo humano tuvo más avances a propuesta que el agente; en agosto ocurrió lo contrario. Un cambio de etapa no es una venta y puede incluir acciones humanas o automáticas. La comparativa muestra actividad, velocidad y cobertura observadas; no demuestra por sí sola un incremento causal de ventas.
¿Tienes leads que esperan demasiado la primera llamada o se quedan sin seguimiento? Solicita una evaluación de tu proceso. Podemos revisar qué llamadas, notas y siguientes pasos puede asumir un agente de voz IA. También puedes consultar el caso Termprotect.
Si estás valorando opciones para tu empresa, lee qué puede hacer un agente de voz IA y la comparativa con un call center y un equipo interno.