Anuncia el evento. Descubre quién está interesado.
El agente de voz IA contacta con los clientes de la lista acordada, presenta el evento o la promoción y registra la respuesta. Las preguntas que requieren una persona pasan a tu equipo mediante el flujo de transferencia definido.
Una campaña con inicio, cierre y resultado.
Invitaciones a demostraciones, jornadas de promociones, lanzamientos, encuentros o confirmaciones de citas. El contenido se adapta a cada campaña; puedes empezar con una acción puntual antes de plantear atención al cliente permanente.
Preparamos la lista y el mensaje
Fecha, lugar, horario, promociones aprobadas y preguntas frecuentes. La lista puede venir del CRM o de Excel.
Elegimos el periodo de llamadas
Acordamos inicio, horarios de contacto y fecha de cierre. El máximo de reintentos se decide antes del lanzamiento.
Informamos y aclaramos
El agente se presenta, explica el motivo y comprueba el interés. Ante preguntas fuera de la información aprobada, prepara la transferencia o la solicitud de devolución de llamada.
Entregamos los resultados
Recibes quién ha respondido, quién está interesado, quién ha pedido hablar con el equipo y quién no ha sido contactado. La confirmación de asistencia se registra por separado de la simple información.
Un informe para continuar con contexto
- Estado por contacto
Contactado, interesado, confirmado, pendiente o sin respuesta, según las definiciones de la campaña.
- Preguntas y solicitudes
Resumen y motivo de transferencia para que una persona pueda continuar.
- Intentos y duración
Actividad realizada y duración de las llamadas para revisar el consumo.
- Transferencia o devolución
Transferencia durante el horario del equipo si la integración lo permite; fuera de él, tarea de devolución según la regla acordada.
Antes de empezar
¿Necesitamos llamadas todos los meses?
No es obligatorio. Podemos definir una campaña puntual y separar la preparación inicial del consumo y de los cambios necesarios para otra edición.
¿Podemos trabajar solo con Excel?
Sí. Acordamos el formato de la lista, el identificador de cada contacto y las columnas del informe. La integración con el CRM se puede valorar por separado.
¿El agente también envía SMS o WhatsApp?
Solo si incluimos y configuramos expresamente ese paso. Una campaña puede ser exclusivamente telefónica, sin mensajes adicionales.
Elige el siguiente paso
Cuéntanos cuántos contactos tienes, qué resultado buscas y cómo trabaja tu equipo. Definimos el proceso, las integraciones y el coste antes de lanzar.