Retoma las conversaciones pendientes en tu CRM.
Una solicitud antigua puede seguir teniendo una necesidad actual. El agente de voz IA comprueba el interés, pregunta qué ha cambiado y prepara el siguiente paso para el comercial, sin que el equipo tenga que llamar manualmente a toda la base.
De una base antigua a prioridades claras.
Solicitudes de presupuesto sin respuesta, contactos que pospusieron la compra o personas que pidieron que les llamaseis más adelante. Empezamos con un segmento limitado y medimos las conversaciones útiles antes de ampliar.
Seleccionamos los contactos
Segmentamos por origen, antigüedad, resultado anterior y producto. Excluimos a quienes han pedido no recibir contacto y los casos que el equipo ya está gestionando.
Diseñamos el motivo de la llamada
El agente retoma el contexto de la solicitud y comprueba si sigue existiendo interés. La oferta y las respuestas son las aprobadas por tu empresa.
Acordamos los reintentos
Eliges horarios y número máximo de intentos. Un rechazo o una petición de no recibir más llamadas cierra la secuencia según las reglas acordadas.
El equipo recibe el resultado
Interesado, pendiente de volver a llamar, sin interés o no contactado. Para las oportunidades adecuadas, el agente prepara la cita o la transferencia configurada.
Qué recibes después de las llamadas
- Interés y momento
Necesidad actual, producto solicitado y disponibilidad para continuar.
- Historial de contacto
Intentos, resultados y resumen asociados al contacto correcto.
- Siguiente acción
Etapa, tarea o cita, según las reglas aprobadas para el proyecto.
- CRM o Excel
Trabajamos con la integración disponible o con una lista y un informe en Excel. Acordamos campos y accesos antes de empezar.
Antes de empezar
¿Podemos empezar sin integrar el CRM?
Sí, podemos definir un flujo con lista e informe en Excel. Los identificadores de contacto y el formato del resultado se acuerdan antes de importar.
¿Se llama a cualquier número de la base?
No. Acordamos la base elegible, el motivo del contacto, los horarios y las exclusiones. Quienes han pedido no recibir contacto quedan fuera de la secuencia.
¿Cómo evaluamos la campaña?
Separamos los intentos de llamada de los contactos con conversación. Después revisamos el interés confirmado y las acciones que recibe el equipo. Una llamada no equivale por sí sola a una oportunidad o venta.
Elige el siguiente paso
Cuéntanos cuántos contactos tienes, qué resultado buscas y cómo trabaja tu equipo. Definimos el proceso, las integraciones y el coste antes de lanzar.